Soft-collection -совокупность методик дистанционного взаимодействия с должником, направленных на взыскание задолженности путем переговоров по телефонным номерам и услугой смс оповещения. Уведомление должника о наличии долга, информирование должника о возможных последствиях невыполнения обязательств по погашению задолженности; консультирование должника по вопросам погашения задолженности.Технология Soft-collection наиболее эффективна на досудебной стадии взыскания задолженности, однако может применяться также на стадиях судебного разбирательства и сопровождения исполнительного производства.

Hard-collection — совокупность процедур для организации встречи или группы встреч представителей коллекторской компании с должником с целью взыскания задолженности. Технологию Hard-collection применяют, как правило, после дистанционного общения с должником в том случае, если он не приступил к погашению задолженности, или если в ходе применения технологии с должником не удалось связаться.

Коллекторские агентства применяют технологию Hard-collection как для возврата долгов физических лиц, так и для возврата долгов юридических лиц. Встречу с должником осуществляют по месту работы, фактического проживания (должника, его поручителей, родственников) и пр.

Задача Hard-collection – мотивация должника к возврату долгов. На встрече представители CONTRUST оповещают должника о наличии долга (сумме, типе валюты, сроках платежей), информируют должника о возможных последствиях невыполнения обязательств по погашению задолженности (штрафных санкциях, описи и изъятии имущества и пр.).

Должнику предлагаются консультационные услуги, направленные на оптимизацию процесса урегулирования долговых обязательств (в частности, может быть предоставлена информация способах реструктуризации и др.). Должник согласует с сотрудником Компании последовательность действий по выплате (суммы, сроки), после чего каждый его шаг по погашению задолженности находится под контролем нашей компании.

Legal-Collection -обращение коллекторского агентства к государственной защите прав кредитора для взыскания задолженности. Специалисты имеют богатый опыт взаимодействия с государственными органами. В ходе Legal-Collection работает в следующих направлениях:

— судебное взыскание;
— взыскание на стадии сопровождения исполнительного производства.

Компания использует системный подход в работе, ориентируясь на достижение конечного результата. Специалисты компании комбинируют методики в рамках коллекторской деятельности: в частности, не прекращают переговорный процесс с должником вне зависимости от стадии взыскания задолженности.

Возврат долгов на судебной стадии

Возврат долгов на судебной стадии эффективен при работе с должниками, реально имеющими возможность оплатить долг, но при этом уклоняющимися от оплаты. При отсутствии у кредитора достаточных сведений CONTRUST проводит юридическую проверку организации-должника (наличие активов, активность операций и пр.). В ходе взыскания в судебном порядке:

— разрабатывает правовую позицию, подготавливает исковое заявление и направляет его в суд;
— представляет интересы клиента в суде;
— ведет переговоры;
— получает решение суда;
— при необходимости представляет интересы клиента в апелляционной инстанции, кассационной инстанции;
— получает исполнительный лист к взысканию;
— ведет контроль по исполнительному листу

На стадии сопровождения исполнительного производства специалисты осуществляют взаимодействие со службой судебных приставов, содействуя взысканию (получение оперативной информации о должнике, его имуществе, денежных средствах; участие в аресте и продаже имущества должника; контроль платежей и пр.).

Покупка портфелей просроченной задолженности

Компания рассматривает вопросы о переуступки права требования проблемного портфеля основываясь на предоставленных данных:

— срок возникновения задолженности;
— количество должников;
— сумма основного долга;
— сумма штрафных санкций;
— документальная обоснованность требований;
— наличие судебного решения;
— другие показатели, влияющие на эффективность работы по портфелю.

На основании указанных показателей проводится оценка долга и определяется его предполагаемая стоимость.